KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Glad & Comfortable (JT Yönetim Danışmanlık LTD ŞTİ) olarak, https://gladandcomfortable.com/ üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi
Sitemizden verdiğiniz siparişler, ürünlerin stok durumuna göre en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo şirketine teslim edilir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargoya verilir.
2. Anlaşmalı Kargo Firması ve Ücretsiz Kargo Avantajı
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Müşterilerimizden sipariş tutarı ne olursa olsun herhangi bir kargo ücreti talep edilmemektedir.
Siparişleriniz, uluslararası taşımacılık standartlarında hizmet veren güvenilir iş ortağımız DHL ile sigortalı olarak gönderilmektedir.
3. Kapıda Ödeme Seçeneği
Müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla nakit veya kredi kartı ile Kapıda Ödeme seçeneği sunulmaktadır.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, siparişinizin güvenliği ve teyidi amacıyla kargolama öncesinde müşteri hizmetlerimiz tarafından telefonla onay alınabilir. Onaylanmayan siparişler kargoya verilmemektedir.
Kapıda ödeme yöntemi seçildiğinde, kargo firması tarafından tahsil edilen standart bir "kapıda ödeme hizmet bedeli" bulunuyorsa, bu bedel ödeme sayfasında net olarak gösterilir.
4. Teslimat Süresi
DHL’e teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresinin İstanbul’a olan uzaklığına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.
Genel teslimat süreleri şu şekildedir:
Marmara Bölgesi ve Yakın İller: Kargo tesliminden sonra 1-2 iş günü.
Diğer Bölgeler: Kargo tesliminden sonra 2-4 iş günü.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, hava muhalefeti veya mücbir sebeplerden ötürü yaşanabilecek aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir ancak sürecin takipçisi olarak size her zaman destek olmaktayız.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir "DHL Kargo Takip Numarası" ve takip linki gönderilecektir.
Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu DHL web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Kargo paketinde fark edilebilir bir hasar olması durumunda, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Hasarlı paket teslim alındığında, kargo firmasının sorumluluğu sona erdiği için sonradan yapılacak hasar itirazları maalesef işleme alınamamaktadır.
7. Adreste Bulunamama Durumu
DHL, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeye bırakabilir veya sizinle iletişime geçerek teslimat gününü yeniden planlayabilir.
Belirtilen süre zarfında teslim alınmayan veya kapıda ödeme siparişlerde teslimatı kabul edilmeyen kargolar şirketimize geri iade edilir. Haklı bir gerekçe olmaksızın teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinde, sonraki alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği kullanıcıya kapatılabilir.
8. İletişim Bilgileri
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme bildirimi ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: JT Yönetim Danışmanlık LTD ŞTİ
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 737 99 36
Adres: Oruçreis Mah Tekstilkent cd. B4 Blok No27 Esenler/İstanbul